2019暑期简讯-点滴志愿行，沟通你我心

点滴志愿行，沟通你我心

2019年7月6日的早晨，上海市张堰中学的八位学生开始了亭林医院的志愿之行。随着医院设施、体系的完善与医院的信息化发展，去医院看病变简单了，但这只是针对熟悉网络的年青一代，而那些不熟悉信息化设备的老人却在这样的发展中显出局促。这不仅影响了患者看病的效率，更影响了他们的情绪，因此我们几人选择到医院做志愿者，去成为沟通医院与患者的桥梁。

我们的主要工作是帮助患者解决一点小麻烦，为他们指引方向、打印化验单、接受一些简单的咨询。早晨不到7点半，候诊大厅已有很多人急着看病。越是着急，越是难以静下心来仔细察看科室平面图，这时候就需要我们志愿者成员指引、解说。志愿办的方老师在培训时告诫我们，当病人问了你不知道的地方，千万不能信口胡说。我们的一个动作、一句话，可能会耽误患者宝贵的就诊时间。因此，我们在工作时格外小心。

在志愿活动初始，我们难免会有胆怯、犹豫，甚至对病人的提问感到迷茫。比如，很多患者问我心电图在哪里做？核磁共振在哪里预约？看着病人着急又期待的眼神，我却只能说：“不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问。”看着他们失望的表情，我感到很愧疚。于是，当天工作结束后，我就把记了满满一张纸的问题逐个向组员请教。遇到不清楚的科室，我们就亲自走了一遍，确定了楼梯的出口和上楼的限制。渐渐地，我们便对自己的志愿工作熟悉起来。 

虽然志愿活动才刚刚开始，但却让我受到了精神上的洗礼。首先，在医院我们看到了生命的脆弱，这让眼前的一切都显得那么珍贵。其次，或许一个小小善意，对于困难中的人们来说会是那么的暖心，因此我们要大胆伸出援助之手。我不记得这几天的工作中为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚地记得每个回报的微笑。

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（张堰中学 供稿）